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配送服务说明

Xianhua.CN / 2011-06-25

 

关于鲜花配送 

 

鲜花是通过我们设在各地的加盟店或者配送店完成。由于部分顾客填写地址时无法提供非常具体的地址,为了能更好更快的配送礼品鲜花至收货人手里,配送人员一般都需要提前致电联络对方方便接收的时间和地址,如若您不想让我方工作人员联系收货人,请下单时在特别要求里备注说明“ 请勿电话联系,直接配送”, 在此建议您填写“ 如需电话联系请说明是快递,不要透露是鲜花或者礼品”这样能方便配送人员的联系配送工作也不失给对方惊喜的效果。

 

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任: 

◆按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物; 

◆不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等; 

 

2、我们将尝试以三种方法联络有关客户:联络收货人、联络订货人、联络代收人,如仍无法联络上,我们将停止配送,由于鲜花和蛋糕属于时效产品,如若过了保鲜期仍无法联络上该订单视为已送达; 

3、通常默认您允许货物可以代收,除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受并且能保证您说明的时间收货人在该处,如若未联系,配送至收货人处对方不在,此情况下允许他人代收。 

 

4、出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任: 

◆收货人拒收; 

◆ 在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送; 

◆ 按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现; 

 

5、请您在收到鲜花/蛋糕时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由; 
   

 

6、如当地没有您鲜花所购买的主花材,我们会第一时间通知您,并和你协商解决方案

 

关于配送范围

 

本站承诺,只要是分店内能配送的地方我们都将免费配送,对于城市郊区和偏远地区例如县镇等,限于实际情况,无法安排配送.还请见谅.如您不确认自己的地址是否能进行订单安排,请下单前咨询客服人员, 您可以通过以下的方式与客服取得联系,确认能否配送和配送费用的具体资费: 

1.您可以致电全国统一热线:400-800-2610; 

2.您可以通过联系在线客服的方式,把您要配送的地址和时间提供给客服。

 

诸如圣诞节、春节、情人节、七夕节、中秋节、母亲节等重要节日,我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求,只承诺在当天送达。

 

注:节假日鲜花价格略有不同,请提前咨询在线客服。

 

 

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