返回顶部

当前位置: 首页 > 系统分类 > 使用帮助 > 售后保障 > 鲜花绿植先行赔付

鲜花绿植先行赔付

Xianhua.CN / 2011-07-06
 
本售后条款仅适用于非重大节假日,重大节假日配送服务请参阅免责声明
 
漏单:订单人按时支付成功,我们没有做任何处理。100%全额退款,可按顾客要求退回指定帐户,或存入虚拟帐户中,用于支付下次在网上购物的费用;
 
误单:无不可抗力因素,在预先约定的日期没有送达,隔日送花,没有按照指定日期送达,将订单汇款的50%存入订单人的虚拟帐号内或者按照原来订单补送鲜花。
 
花材不符:没有和客人沟通,由于我方失误造成主花材鲜花颜色不符,给收花人补送原订单的鲜花,或者将订单汇款的50%存入订单人的虚拟帐号内。
 
主花材数量不符:向收花人道歉并补送道歉的鲜花。
 
花材不新鲜:A. 派送商送去的鲜花的确非常不新鲜,收花人拒收。
 
赔偿方式:向收花人道歉并补送道歉的鲜花。B. 收花人对鲜花不了解以为鲜花不新鲜(例如部分花材需要一段时间才能开放)
 
赔偿方式:派送商向收花人解释。
 
1. 此类投诉如果收花人签收了我们的签收单,则不作为投诉处理
 
2. 此类投诉需要收花人保留投诉鲜花,我们将派工作人员调查核实,如果收花人将花礼丢弃或损坏,将视为投诉无效。
 
贺卡:没有送贺卡,按照原订单补送贺卡并道歉。
 
留言有误:按照原订单补送贺卡并道歉。
 
其他:任何您不满的地方,均可和我们协商解决
 
注:如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理:
 
1、天气恶劣造成的鲜花不新鲜。
2、订单人在下午4点后订购,支付成功并要求第二天上午10点前送花的订单。
3、当地花材短缺,在无法直接联系到订花人的情况下,我方考虑订单实际情况(如:生日,聚会 等),决定替换花材的订单。
4、投诉时间为鲜花礼品送达后3天之内为有效时间。
 
   中国鲜花网对以上文字有解释权利。 
 
下一篇: 订购必读 上一篇: Empty!
用户权限    隐私协议    开发者:花付宝软件(北京)有限公司    版本:V4.1.2
手机登陆 M.Xianhua.CN 下载手机客户端 鲜花网
鲜花网 鲜花网
中国鲜花网是领先的中国鲜花网站,全国销量稳居首位、中国鲜花速递首选知名品牌 - 为什么选择Xianhua.CN?
关于鲜花网 | 媒体报道 | 金葵花专区 | 全国配送查询 | 花店加盟 | 服务条款 | 汇款确认 | 品牌专区 | 售后绿色通道 | 下载到桌面
警方提示:诈骗手段不断翻新,仍需提防。凡接到陌生电话、短信及上网交易信息时,请您做到不听、不信、不转账、不汇款,立即拨打110。
中国鲜花网驰名品牌,鲜花速递专家! 北京: 010-57393624 上海: 021-28901036 深圳: 0755-33595077 广州: 020-29101753
©2013 中国鲜花网Xianhua.CN-鲜花速递专家! 版权所有,并保留所有权利。7×24在线订购-网点覆盖全国6000城市
许可证
  
通管局备案:ICP备10202418号