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2016年8月9日(七夕节期间)下单重要通知

Xianhua.CN / 2016-08-07
 
   一年一度的七夕节已到来,中国鲜花网(送鲜花,上Xianhua.CN)祝天下有情人终成眷属! 

     因本站七夕节订单量十分庞大,本站所有预定七夕节的鲜花订单全国6000家配送网点已相继达到饱和,各配送网点花材库存依次告急。本网站本着诚信经营,顾客至上的服务宗旨,为全力保障您的个人权益、以及配送和服务,特在此提前注明如下订单重要通知(8月8日下单客户请务必仔细阅读如下条款):
 
     1、七夕节属节日送花高峰期, 2016年8月9日所有七夕情人节订单均无法承诺定时在七夕节当日规定的时间内送达(提交定时要求订单会按照非定时派送),本站所有配送网点安排配送七夕节订单的时间是根下单时间以先后顺序依次派送,因此对您造成的不便敬请谅解。

     2、2016年8月9日(以订单付款时间为准:08-09(08:00 - 22:00)提交的的七夕节订单,均无法承诺保证8月9日准时送达。如果您仍然需要提交该订单,本站会认为您已仔细阅读、并且同意本次通知以下全部内容,且默认接受订单延迟派送(如果确定可以当天送出,我们会尽量为您安排当天送达;个别客户下单前接受上门自取,可联系在线客服到各地发货点自取)。当收到您的订单请求5分钟后,系统会立即生成该订单告知花艺师为您加工制作鲜花(蛋糕、巧克力等),并为您及时安排发货或配送。具体配送时间我们会按照当地配送网点的配送饱和情况依次为您安排配送,如果已确认在2015-08-09 晚20:00后仍无法安排配送和发货的订单,我们会安排延迟隔天派送,未配货订单可申请全额退款(无手续费)。退款流程具体可登陆315.xianhua.cn提供订单号并简要描述情况系统可直接受理,或联系相应在线客服办理。

     3、因各种不可抗力因素原因导致七夕节订单无法配送,我们会在七夕节完后(8月9日以后),依次联系客户办理全额退款(未配货订单退款不会产生任何手续费,通过支付宝或网银支付的订单直接退回支付当时的银行卡)。因此,您完全不必担心您的经济利益受到损失,请您一定放心。根据我们多年重大节假日服务经验,绝大多数订可以按照客户预定的时间送达,个别订单因为交通不便利、地址不清楚及电话无法联系上而延迟配送。

     4、8月8日、9日配送鲜花执行七夕节价格(具体以提交订单实际金额为准)。 
 
      更多订单配送须知,请参考订购必读: http://www.xianhua.cn/bidu.html 

      七夕节订单专用邮箱:kefu@xianhua.com.cn;企业QQ:4006806160  (七夕节期间订单庞大,查单客户多;回复消息可能稍有延迟,因此对您造成的不便敬请谅解)

     5、全国客服热线:400-800-2610。(8月8-10日查单客户较多,根据我们以往经验电话查单并非最佳选择,长时间都会线路繁忙。此时您完全不必担心和焦虑,以及浪费您的宝贵时间,您可以通过邮件的方式告知我们您的要求和疑问,我们会安排专人专员及时为您查询受理订单情况,请您不必着急;我们一定会依次处理。因此对您造成的不便,敬请谅解)因上述内容产生的误会,可联系本站积极协商妥善处理。

      更多疑问,请加入七夕节订单售后官方QQ群:180912315 
 
      感谢您对中国鲜花网的信赖,祝您生活愉快!
         


                                                                                                 2015年8月7日
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