一、购物须知：
请您先仔细阅读购物须知，这对您选花和送花是非常有帮助的：
鲜花、蛋糕、礼品送货全国，范围覆盖到全国各大中城市及县城，部分偏远地区须提前电话确认。
您可以通过网上支付，银行汇款，ATM机转款，信用卡扣款的方式进行货款的支付。
付款方式：我们对国内和国外的朋友分别设有不同的收款帐号， 详情请看网页右上方“付款方式”。
送花时间：AM 9：00--PM 19:00,其它时间酌情收费。
定时的订单都需要采购部门与配送部门提前进行安排，部门于20点下班如当日20点后支付第二日早上定时的订单，不予以定时安排的承诺。请有定时要求的顾客下好定单后尽快支付并联系客服确认，以免耽搁配送。
配送范围：3—24小时送达全国500多个城市及港澳台地区，详情请看配送范围。
香港、澳门、台湾及国外送花价格，重大节假日价格也需另定.请来信来电咨询。
购买价格请以提交订单显示的实际价格为准。（注意订购数量）
由于地区和季节的限制,如有些花材或颜色在当地没有,我们会尽力以相近的花种或颜色代替,希望您谅解。
为能够及时准确把您的祝福传达,根据我们以往多年鲜花配送经验,如遇重大节日,如情人节、母亲节、七夕等节日最好请您提前至少1周订购.便于我们工作人员及早给您安排处理定单。
诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达。
可选图示相似的款式,可增减花枝数送花，价格也相应会调整.我们可根据客户要求设计款式。
备注：实际配送花束式样以原图为参考，以实物为准。
二、选购步骤：
(一)浏览商品
根据您与收花人的关系以及您所要表达的意思 ，请点击左边分类导航栏目选择花束.如果您有不明白的地方需要我们的帮助,请点击网页“在线客服”，或来电或来信咨询，我们将非常乐意为您效劳. 电话：400-680-6160。
您还可以选择一定的搜索范围，按鲜花的名称、价格、用途等范围搜索。
(二)选购商品
在选购过程中，您可以点击该图片或鲜花名称，就可以看到该商品的详细介绍及更加清晰的放大图片。当您选中其中一款鲜花时或礼品时，点击图片右方的 "购买"进入购物车，在这里您可以执行更改数量、清空购物篮、重新选购等各项操作，当您对选中的鲜花满意时，请点击“提交订单”。
(三)查看购物车
您可以随时查看您的购物车，点击网页正上方的“购物车”即可查看您已经选购的商品。
(四)填写订单
选购商品结束后，您可以点击网页正上方的“购物车”提交订单后填写订单。接下来您可以选择“老会员”“新会员”“非会员”通道进行填写订单，注册会员为免费，中国鲜花速递网为会员提供了查询订单记录的功能，每个订单的详细处理结果和所在流程都一目了然，建议您注册成为会员。
接下来这一步非常重要，请您务必仔细填写订购表单，特别是收花人的地址和联系电话以及您本人的联系电话和信箱，以便我们能及时准确地将鲜花送达收货人手中。
填写完订购表单后，如果您的资料准确无误，请按“提交订单”，将会生成一份正式订单，请注意查收并核实，如有问题尽快与我们联系.我们收到订单后将很快会与您联系商讨有关事宜。
最后一步，根据您选择的付款方式，进入支付。
(五)支付
提交订单后，您需要按照您已经选择的支付方式进行支付。
网上订购，请勿多次重复生成订单，这样会造成重复发货和银行多次划付，引起许多不必要的麻烦。所以请在订购完后，马上在主页右边的“订单查询”中输入您的订单编号查询您的订单状况。
三、注意事项：
请尽量清楚、详细的填写订购单资料，因为信息不详可能造成递送失误或无法与您取得联系。
请您在订购完成后，等待我们的确认电话或邮件。如果您选择的是非网上支付手段，请在收到我们的确认电话或邮件之后，按您选择的结算方法与我们结算。我们会尽快安排人员给您送达。如果您没有收到我们的确认电话或邮件，请与我们联系。
因为鲜花的季节性较强，可能您选择的某种花材在本季节无法供应，我们会在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，用类似花材代替。
由于鲜花保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收花人不在您所提供的地址，我们有权根据情况决定是否再次递送。
关于上门收款的方式，我们在收到订单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您，我们无法保证将鲜花送达收货人手中，因此请您提前与我们联系确认订单是否有效。
如果您还有其它问题，或想得到更详细的信息请来E-mail或拨打客户服务中心电话联系。
四、订购方式：
首先建议您直接网上在线订购，您也可以拨打我们订购热线：400-680-6160（节假日线路繁忙，如遇占线请稍后重试）
客服QQ:4006806160，邮箱：kefu@Xianhua.com.cn
